Rückgabe & Retourenlabel

Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand übernimmt der Käufer. Bitte beachte, dass wir das Retourenlabel nur digital zur Verfügung stellen und nicht per Post versenden. Achte darauf, dass deine Rücksendung gut und sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende bitte keine Umschläge für die Retoure.

Wichtiger Hinweis:

Gutschriften und Rückerstattungen erfolgen nur bei vollständigen Rücksendungen. Das bedeutet, dass auch alle von uns mitgelieferten exklusiven Zugaben (Goodies oder Bestellgeschenke), die an den Kauf bestimmter Produkte gebunden sind, zurückgesendet werden müssen. Ausgenommen sind selbstverständlich eventuell enthaltene Gratisproben.

Fehlen diese Artikel bei der Retoure, werden sie dir in Rechnung gestellt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retouren bis zu 14 Tage dauern kann. Um ein Retourenlabel zu erhalten, schreibe uns eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular oder nutze unseren Chat-Bot. 

Für Rückerstattungen verwenden wir die gleiche Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung gewählt hast. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Erstattung auf die Kreditkarte.

Kann ich alle Artikel nach dem Kauf zurückgeben?

Nein, Artikel, die rechtlich als „Hygieneartikel“ gelten und im Gebrauch mit Haut oder Haaren in Kontakt gekommen sein könnten, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören auch bereits benutzte Shampoos und ähnliche Produkte. Es gilt die Prüfung/Begutachtung der gelieferten Ware wie im stationären Handel. Jegliche Ware muss unbenutzt und originalverpackt an uns zurückgesendet werden.